Häufige Fragen an Schraubgut

Schraubgut wird betrieben von Schraubgut, Werkstraße 27, 44143 Dortmund, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2016 gegründet und ist aus einem regionalen Werkstatt- und Gartenbedarfshandel gewachsen. Einkauf, Produktpflege und Kundenservice arbeiten unter einem Dach.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Heimwerken, Werkzeug & Garten. Wir bündeln Auswahl von Galaflor, Yofidra und AGT mit klaren Servicefakten und vergleichbar aufbereiteten Kaufdetails. Dazu gehört Praxiswissen zu Anwendungseignung, Materialeigenschaften, Kompatibilität von Werkzeugen und Zubehör sowie Pflege- und Sicherheitshinweisen für den Heimgebrauch.

Artikel werden nur nach Prüfung von Herstellerfreigabe, Lieferfähigkeit, Ersatzteilperspektive und verständlicher Produktdokumentation aufgenommen. Zusätzlich werten wir laufend Rücksende- und Reklamationsgründe aus. Jede Produktseite prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Modellnummer, Lieferumfang, Bilder und Sicherheitshinweise.

Der Preisvorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf, schlanken Abläufen und gezielten Herstellerbeteiligungen. Wir setzen auf ein fokussiertes Mehrmarken-Sortiment in einer Warengruppe, Direktbezug in gebündelten Mengen beim Hersteller bzw. autorisierten Großhandel, zentrales Lagerhandling über Partnerlogistik sowie Verzicht auf Filial- und Außendienstkosten. Rabatte werden aus eigenen Einkaufsvorteilen und zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und als direkter Abschlag an Sie weitergegeben.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum. Hinweise zum jeweiligen Fördermodell finden Sie beim beworbenen Angebot, Details zum Einlöseweg erhalten Sie über unseren Kundensupport. Wichtig: Der Verkaufspreis beeinflusst weder Herkunft noch Prüfung oder Gewährleistungsabwicklung – jeder Artikel durchläuft unabhängig vom Aktionsstatus dieselbe Echtheits- und Qualitätskontrolle.

Mit dem Code SCHRAUBGUT15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel aus Heimwerken, Werkzeug & Garten. Bitte Code SCHRAUBGUT15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Der Gutschein ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Ja. Wir sichern zu, ausschließlich originale Markenware in neuwertigem Zustand in Original- bzw. gesicherter Ersatzverpackung zu versenden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Hersteller und schriftlich autorisierte Großhändler mit Chargen- bzw. Lieferschein-Nachweis und dokumentierter Lieferkette bis zum Versandpartner. Bitte vergleichen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Modellbezeichnung und Lieferumfang mit der Bestellbestätigung und prüfen Sie Zubehör vor Montage auf Vollständigkeit.

Wir führen eine Eingangskontrolle auf Verpackung und Vollständigkeit sowie Stichprobenprüfungen auf Funktion und Kennzeichnung durch. Auffällige Chargen werden bis zur Klärung mit dem Lieferanten gesperrt. Bei Herstelleränderungen aktualisieren wir Produktseiten zu Lieferumfang und Hinweisen.

Bitte wenden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung mit Variante sowie Fotos von Verpackung, Typenschild und beanstandeter Stelle an qualitaet@schraubgut.shop. Unser Qualitätsteam prüft die Nachweise fachlich, gleicht bei Bedarf Hersteller- und Chargendaten ab und teilt Ihnen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen Ergebnis und Abhilfe mit. Bei bestätigter Abweichung von der Echtheitszusage erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung originaler Ware oder volle Erstattung inklusive nachgewiesener Rücksendekosten. Jede berechtigte Meldung wird bis zum Abschluss betreut und dokumentiert.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR).

Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen zur Verfolgung beim Logistikpartner. Bei Fragen zu Versandabwicklung, Teillieferungen, Adresskorrektur vor Übergabe, Verzögerungen, Verlust oder Transportschäden wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@schraubgut.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Widerruf, Umtausch oder Erstattung mit Bestellnummer und Lieferdatum sowie bei Beschädigung oder Fehlteilen mit Fotos an service@schraubgut.shop. Sie erhalten dann eine Prüfung Ihres Anliegens, eine Anleitung zur Rücksendung und die Einleitung von Ersatz oder Erstattung.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Supports. Bei Bedienungs-, Montage- und Pflegefragen nach Lieferung hilft Ihnen unser After-Sales-Team unter service@schraubgut.shop weiter. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferdatum und beschreiben Sie den Mangel möglichst genau.

Die in Ihrem Checkout hinterlegten Zahlungs- und Versandoptionen sind verbindlich. Bei Fragen zu Bestellstatus, hinterlegten Zahlungs- und Versandoptionen oder zum geltenden Rückgabefenster wenden Sie sich bitte an unseren zentralen Kundensupport unter support@schraubgut.shop.

Für Produktvergleich, Eignungs- und Kompatibilitätsfragen, Varianten, Lieferumfang und Anwendungsgrenzen schreiben Sie an beratung@schraubgut.shop. Nennen Sie uns gern geplanten Einsatzzweck, vorhandene Geräte oder Maße sowie Ihre Wunschvariante – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine konkrete Produktempfehlung mit Hinweis auf passende Produktseiten.

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@schraubgut.shop. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit Berlin), sonn- und feiertags geschlossen. Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, dringende Versandstopps werden priorisiert. Bitte nennen Sie Bestellnummer, sofern bereits vergeben, und schildern Sie kurz Ihr Anliegen mit gewünschter Lösung.